UQ WiMAXのSpeed Wi-Fi NEXT WX03を契約してから早半年が経つ今日この頃。
本体のデザインとタッチパネルという近代的な機能に惹かれて購入したのですが、ある問題に直面することに。
それは
フリーズする
唐突に画面がフリーズして動かなくなるのです。
電源ボタンを押してもうんともすんとも言わず。
毎月高い通信料を払っているのに繋がらないのでは話になりません。
そこで、今回はなぜWX03はフリーズしてしまうのかを徹底的に検証、解明してみました。
現在の状況
現在私はUQ WiMAXを契約した際に無料でいただいた別売りのクレードルにWX03を充電しっぱなしで使用しています。
そこで引き起こる問題は以下の通り。
- タッチパネルの感度・反応が悪くなる時がある
- 左上の電波マークが表示されずWi-Fiも繋がらない
- 気が付くと画面がフリーズ、電源長押しで強制終了も不可
- 画面が真っ暗なまま反応なし
フリーズされてしまっては、まさに為す術なしの状況です。
さらに動きはするが左上の電波マークが消えWi-Fiが繋がらないという超絶謎なオマケ付き。
この絶望的な状況を打開するために私がやったことは…
電池パックを抜いて再起動
真っ先にやったのは電池パックを抜くこと。
あまりよく考えずにとりあえず抜いちゃえ！みたいな感じで抜いちゃいました。
WX03はリセットボタンとかは無いみたいだし、そもそもフリーズしてるからどうしようもなかったんだよねー
そして再起動
普通に立ち上がり問題なく作動している。
電波もちゃんと飛んでいます。
なーんだ。やっぱ電池抜いて強制的に再起動するのが1番手取り早くて確実じゃないか。
大体今までもそーやって機械の不具合なんて直してきたし今回もちょろかったぜ。
なーんて思ったのも束の間
10分後…
自動消灯後の画面のままフリーズ
電源長押ししても全く反応なし。
そんなに甘くはなかったようです。
まぁね。そんなすぐに良くなるとは思ってないし、まだ手はいくらでもあるからね！
次いってみよう！
SIMカードを入れ直す
「SIMカードを本体から抜いて入れ直したら問題なく動くようになりましたぁ！」みたいなことをどこかで見たような気がしたので早速試してみました。
電池パックを抜いて。
SIMカードを抜いてから入れ直す前に、SIMカードを差すところに息をフーフーかけてから入れ直しました。
よし。これで直るって書いてあったし間違いないだろう！
期待を胸に再起動。
再び立ち上がるのを待つこと数分…
本体が立ち上がり、問題なく電波も飛ばしている！
その後、様子をみたがWi-Fiが切れる感じもない。
勝った。完全に勝利！
そのままWi-Fiは繋がり続け、翌日の朝になっても電波をビシバシ飛ばしている。
これでもう安心。
もう大丈夫だと油断しきったその一瞬が命取りだった。
その日仕事から帰宅するとWi-Fiは電波を飛ばしていなかった。
動いている。動いてはいるが電波が飛んでいないのだ。
左上にあるはずの電波マークが表示されておらずWi-Fiも繋がらない。
くっ！この方法でもダメか！
だがまだ打つ手はある！！
初期化
WX03には初期化する機能が備わっているようだ。
初期化することで不具合が直りWi-Fiが繋がるようになったという報告もあるようなので早速初期化することに。
本体の設定をいじり、いざ初期化！！
そして再起動。
画面を確認すると…
またまた問題なく電波を飛ばしている！
やっぱ初期化なんだよなぁ！
最初っからこれしかないと思ってたんだよ！
一応念の為しばらく様子をみてみることに…
10分後…
自動消灯後の画面のままフリーズ
…。
うん。分かっちゃいたよ。こうなることは。
考察
このままやっていても埒が明かないので、一度現状を再認識して的確な対処をしていくことにしました。
- まず、フリーズすると。
- 画面が固まる。
- それも唐突に。
- 電源ボタン長押しも無意味と。
うーん。何か法則性があるはず…
画面のフリーズと同じタイミングで起こる何か…が…
あっ…ああぁぁぁぁぁ！！！
そうかっ！そういうことかっ！！
その閃きは落雷のように突如訪れた
スリープ設定変更
抜け目ない洞察のもと導き出された答えはこれ。
スリープの設定を変えることだ。
以前にどこかで見た記憶があったのだが、どうやらWX03は初期設定ではある程度時間が経過すると自動でスリープモードに移行してしまうらしい！
思い返してみれば、画面がフリーズしていた時はいつも自動消灯後の画面のまま固まっていたではないか！
これだよ、これ！
恐らく自動消灯に切り替わった後、スリープに入ろうとする際にバグってフリーズしていたに違いない！
早速設定を変更することに。
設定を変更するには専用のサイトへ行く必要があるのでスマホでアクセス。
やはり初期設定ではスリープモードになっていたようだ。
スリープの設定を『スリープしない』に変更。
こればっかりは間違いない。
スリープに入ってしまうことによって、なにかしらの誤作動が起きフリーズしてしまっていたことはもはや明白。
ふっふっふっ。もうその手は通用せんぞ。
さぁ！！今こそ永遠の眠りから目覚め、その曇りなきまなこに光を宿せ！！
いざっ、再起動！！
ポチッ(電源ON)
ピ…ピピ… (本体起動！)←起動時にこんな音はしません
本体が立ち上がり電波をビシバシ飛ばしている！
ここまでは定跡どおり。
本当の戦いは自動消灯に移った後だ。
本体が自動消灯する。
さぁ！こいっ！
今こそ目覚めの時じゃぁ！！！
目にもの見せてくれるわぁぁぁ！！
10分後…
自動消灯後の画面のままフリーズ
これ壊れてるよ。
UQお客様サポートへ連絡
壊れているんだったらしょうがない。
こちらがどんなに頑張ろうと直るわけがない。
お客様をサポートするセンターへご連絡することにしましょうか。
私はヤマダ電機にてUQ WiMAXの契約をしたので、YAMADA Air Mobile WiMAXお客様サポートセンターへ連絡することにしました。
早速購入した店舗へ電話し、フリーズしてしまいWi-Fiが繋がらない旨を伝えると、近くのauショップへ持って行ってくれれば対応できるとのこと。
後日auショップへ端末を持っていくと修理してくれることになりました。
1週間程度預けて修理をするようなので代わりに代替機をいただけました。
その際店員さんから言われたのですが、どうやらいきなり本体ごと交換するのは難しいようで、今回修理をしたという記録がUQのほうに残ることで今後またフリーズするようなら、持ってきてもらえれば本体の交換もしやすくなるとのことでした。
また原因がSIMカードにある可能性もあるようなので、念の為SIMカードも交換してくれることに。
それはありがたかよ～
これでようやく快適なWi-Fi環境を手に入れることができそうです！
そして1週間後
端末を受け取りに行くと修理結果の書類にはこんなようなことが記されていました。
確認できませんでした。だと！？
そんなばかな！たまたま偶然7時間繋がっていただけじゃね！？
そんな不信感を抱きながらも本体は問題なく動くという報告を受けて端末を受け取ることに。
もしこれでまたフリーズするようなら持ってきてもらえれば、今度は交換対応もできると一応言ってもらえたので、とりあえずその日は持って帰りました。
そして帰宅後すぐ繋いでみることに。
果たして繋がるのか！？
どうせすぐフリーズして切れるだろと思いながらも接続してみることに。
電波はしっかりと飛んでおりWi-Fiにも繋がっている
どうせ切れるだろ。そう確信していたが、Wi-Fiは一向に切れる気配がない
ずーっと繋がっている。
1日、2日と連続で繋がっている！！
終わったのか？
あの永きに渡る戦いはようやく終焉を迎えたのか！？
WX03と共に生活をする中で疑い深くなってしまったのか未だに信用できない。
だがしかし！
Wi-Fiは今もなお電波を飛ばし続けている。
終わった。
やっと終わった！
修理して正解だったなこればっかりは！
いちいち持っていったりと結構手間だったけど、結局修理が確実！
間違いない！！
永い戦いやったなぁ！おつかれさま！
こうしてついに快適なWi-Fi環境を手に入れることができました！
みなさんもWX03がフリーズした際には修理に出しましょう！
修理が確実で安全で最良の策です！
以上フリーズを見事解決したお話でした！
それでは！！
ってな感じで終わろうとしたその日。
事件は起きた
…止まってる
ふりーずだぁぁぁ！！！
悪夢再び
やっぱり止まったろ？なぁ言っただろ？
順調過ぎだと思ったんだよ？おれはね？
はぁー、もう一度auショップに持って行かなきゃなぁ。
めんどくせぇなぁ。
やっぱクレードルに差しっぱなしで使ってんのがいけないのかなぁ。
でも抜いて使うとすぐ電池切れて、それはそれで面倒だしなぁ…
差しっぱなし…差しっぱなし…
差しっぱなしぃぃぃ！！？
そう。ここで閃く。
圧倒的閃き
完全なる勝利への布石
なぜもっと早くに気が付かなかったのか。
まったく我ながらあっぱれだぜ。
今回のこの難解な事件の謎が全て解けました。
そう。答えは差しっぱなしにあったのです。
充電ケーブルの差しっぱなし
話を整理しましょう。
今回のこのフリーズ事件はいつも同じ状況下で起こっていました。
それは充電ケーブルを差しっぱなしの状態で使用している時にフリーズしていたということ。
試しに充電ケーブルを抜いた状態で使用するとフリーズはしませんでした。(電池切れにはなったけど…)
つまり充電ケーブル自体に問題があったのです。
思い返してみれば、あのクレードルは本来有料のもの。
それをお店のキャンペーンで無料で付けてもらったのです。クレードルとACアダプタをセットで。
クレードルとセットにすることで、上手くカムフラージュしたつもりでしょうが私の目はごまかせません。
よくよく見るとセットで渡されたACアダプタは純正のケーブルではありませんでした
このことに気づいてしまえれば、もはや勝負は決したも同然。
さっそく純正のACアダプタを購入しにauショップへ。
購入してきたのはこれ。
共通ACアダプタ05 0501PWA
アダプタを交換しWi-Fiの様子をみてみると…。
繋がっている。
繋がり続けている… ←いやいや毎回これじゃんか
だがしかーし！！
現在アダプターを変えてから10日ほど経過しましたが、Wi-Fiが切れる気配は全くありません！！
やはり原因はACアダプタにあったようです！
こうして「Wi-Fiフリーズ凍結事件」は圧倒的閃きにより完全勝利で幕を閉じたのであった。
まとめ：WX03がフリーズする原因はACアダプタにありました！
というわけで、このWX03がフリーズするという前代未聞の難解な事件を見事解決した一部始終にお付き合いいただきました！
今回WX03がフリーズする原因はACアダプタにありました。
純正でないACアダプタを使用していたことによりフリーズが多発していたようです。
危うくauショップにクレーマーとして殴り込みに行くところでした。危ない危ない…
WX03が頻繁にフリーズして困っているという方は、一度ACアダプタを確認してみてはいかかでしょうか？
購入時にクレードルと付属で渡されたACアダプタを私と同じように使ってるって方も多いと思います。
もちろん原因はこれだけではないかもしれませんが、フリーズでお悩みの方は純正のACアダプタに変えるだけでフリーズを改善することができると思いますよ！
少なくとも僕はACアダプタを交換することでフリーズしなくなりました！
ぜひお試しになってみてください！
一人でも多くの方のフリーズ現象が改善されることを願っています。
それでは！
